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Versand & Zahlung

​Eingehende Bestellungen werden werktags innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und umgehend versendet. Unser Standardversand dauert innerhalb Österreichs und Deutschlands 7 bis 10 Werktage. Alle Bestellungen werden von unserer Zentrale in Mondsee oder direkt von unseren Partner versendet. Du erhältst automatisch eine Sendungsverfolgung per E-mail. Bitte überprüfe deinen Spamordner solltest du sie nicht sofort erhalten haben. Bei Bestellungen innerhalb der EU sind alle Nebenkosten wie Mehrwertsteuer und Zölle im angegebenen Preis enthalten. Bei Bestellungen außerhalb der EU verstehen sich alle Preise zzgl. MwSt. und Abgaben. Der Preis schließt auch die Kosten für die physische Inspektion beim Zoll in Ländern aus, in denen dies erforderlich ist. Bitte beachte, dass wir Bestellungen nicht unterbewerten oder als Geschenk kennzeichnen können. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land - bitte wende dich für weitere Informationen an dein örtliches Zollamt. Bitte beachte, dass es von Seiten der Zollbehörden zu Verspätungen in der Auslieferung kommen kann.

Zahlungsmöglichkeiten

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Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per Kreditkarte (Visa & Master Card), PayPal, Solltest Du weitere Fragen haben kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter office@natuerlichhund.at

Rückgabe & Umtausch

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1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

2. Rückgabebedingungen

  • Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.

  • Die Originalverpackung darf nicht beschädigt sein.

  • Die Ware muss verschlossen und unbenutzt sein.

  • Personalisierte oder verderbliche Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.

  • Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert.

3. Ablauf der Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter office@natuerlichhund.at  und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund mit.

  2. Sie erhalten von uns Anweisungen zur Rücksendung.

  3. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Ausnahmen

  • Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

  • Geöffnete oder gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns unter office@natuerlichhund.at.

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